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Compras En Taobao: 8 Cosas que Necesitas Saber

Taobao es la mayor plataforma de comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) con sede en China. Puede obtener ropa, accesorios, gadgets e incluso hardware de computadora a precios muy bajos (muy baratos). Sin embargo, debido a que el sitio web está 100% en chino, esto puede ser una barrera para aquellos que quieren comprar pero no pueden navegar cara o cruz a través del proceso de compra.

Bueno, estamos aquí para ayudar. Aquí hay 8 cosas que debe saber al comprar en Taobao. Cubriremos cómo puede navegar por este sitio chino, dándole una idea aproximada del sistema de comentarios, cómo usar un agente Toabao (servicio de intermediarios) y otros factores a considerar al comprar un artículo.

Lectura recomendada: Comercio electrónico En China: La Industria que cambia el juego de Miles de Millones de Dólares

Comunicación & Traducción

La navegación, la lista de artículos y la interfaz de usuario general de Taobao están en chino. Una forma de darle sentido a todo esto es traducir la página en Google. Incluso entonces, prepárese para obtener resultados traducidos extraños e incomprensibles.

 Taobao Translate

La buena noticia es que algunos vendedores entienden que hay un mercado fuera de China. Estos vendedores incluirán palabras clave en inglés en sus listados, por lo que, cuando busque marcas internacionales como «Nexus 7» o «iPhones», obtendrá algunos resultados del motor de búsqueda.

Obtén mejores resultados de búsqueda

Al igual que la mayoría de los motores de búsqueda, puedes ordenar los resultados en función de ciertos criterios (filtros). En Taobao, puede ordenar los resultados en función de: Popularidad, Ventas, Reputación del Vendedor, Adiciones Más Recientes y Precio.

 Taobao Sort

Hay otros criterios de servicio relacionados con el vendedor que puede buscar: Protección al Consumidor, Política de Devolución de 7 días, Producto Genuino, Chat en vivo de WangWang, Producto en el Extranjero, Contra Reembolso y Acepta Tarjeta de Crédito.

 Criterios Taobao

Dentro de la lista de un artículo, a veces puede elegir una opción (color u otras especificaciones) como se muestra a continuación, marcada como 1. También puede saber la cantidad de existencias que le queda al vendedor, marcada como 2.

 Listado de Taobao

Elegir un vendedor confiable de taobao

Al igual que en Ebay, querrá elegir un vendedor experimentado que sea confiable. Una forma de averiguar esto es averiguar cuántas transacciones han procesado y entregado con éxito. Esto se puede ver en el perfil del vendedor. Este vendedor, por ejemplo, ha procesado 129 unidades de este artículo y ha entregado con éxito 99 de ellos (marcado 1 a continuación).

Los vendedores también pueden ser clasificados por los compradores. Los rangos más bajos son los corazones, seguidos de los diamantes, las coronas azules y, finalmente, las coronas amarillas. Un vendedor tiene que ganar 5 de cada rango antes de ascender al siguiente rango. Como puede ver, el vendedor a continuación tiene 2 coronas azules (marcadas con 2), lo que es una buena calificación.

 Listado de Taobao

También puedes saber cuándo comenzaron su tienda y la cantidad de comentarios positivos que han recibido a lo largo de ese tiempo. Esto se puede encontrar en la calificación con la fecha (en este caso 2006-09-18). La cifra del 97,69% se refiere a los comentarios positivos recibidos.

Comprender el Sistema de comentarios

En la mayoría de los sitios de compras en línea, los comentarios y reseñas de los clientes son una gran fuente de referencia antes de tomar una decisión de compra. Del mismo modo, Taobao también tiene un lugar donde puede consultar los comentarios de compradores anteriores en la parte inferior de la página de un producto.

La calidad del producto es valorada por compradores anteriores que han recibido el artículo en particular que está mirando. El sistema utiliza estrellas y una calificación de 1 a 5; por lo tanto, si ese producto tiene una calificación de 5, puede suponer que es de calidad.

 Comentarios de Taobao

Sin embargo, si no hay comentarios de ese producto en particular, puede consultar los comentarios generales del vendedor haciendo clic en la calificación del vendedor (corazón, diamante o corona). Al desplazarte hacia abajo, verás los comentarios de las personas que han comprado cualquiera de los artículos del vendedor. Esto le da una gran idea de si el vendedor es confiable o no, antes de comprarle un artículo.

 Vendedor de Taobao

Pago

El yuan chino (RMB) se utiliza en cada transcación en Taobao. Alipay (piénsalo como PayPal) también se puede usar para el pago. También puede pagar a través de la banca en línea o comprar un recibo de recarga de dinero para su cuenta Taobao en una oficina de correos en China.

 Alipay

Además del artículo y la tarifa de envío, otras tarifas como el seguro, el envío de artículos sensibles, las tarifas de pago adicionales y las comisiones pueden agregar a su costo total. También hay que tener en cuenta el tipo de cambio.

Envío

Si puede comunicarse con el vendedor, es importante asegurarse de que su artículo se pueda enviar internacionalmente (o reenviar por correo) antes de realizar el pago. Esto se debe a que la mayoría de los vendedores de Taobao no envían al extranjero debido a la barrera del idioma y la falta de experiencia en el tema.

 China Post

Ocasionalmente, puede encontrar un vendedor que hable inglés y pueda aceptar pagos internacionales o en línea, pero todos esos beneficios adicionales tienen un costo y puede terminar gastando más de lo necesario. Es posible que deba tomar nota de ciertas restricciones de envío en su país que debe cumplir, como qué artículos están restringidos o sujetos a impuestos al ingresar a su país.

Duración del envío

Taobao funciona de manera similar a comprar un artículo de China 0.99 de China en Ebay. Después de que se realice el pago, todo se trata del juego de espera, ya que su artículo puede tardar de 7 a 40 días hábiles en llegar a usted. Los artículos suelen tardar 3 semanas o más en entrar en el país. Luego, otra semana o más para limpiar sus costumbres locales. A continuación, tendrá que esperar unos días para que su servicio postal local lo entregue a su puerta. Así, 3-5 semanas es una estimación conservadora.

La duración del envío también depende de la opción de entrega que hayas seleccionado. DHL puede entregar dentro de 5-10 días, EMS (también conocido como China Post) puede tardar de 10 a 28 días y China Air Mail de 14 a 40 días. Por supuesto, tendrá que pagar más por una entrega más rápida.

Agente de Taobao

El uso de un agente de Taobao es altamente recomendable para compradores fuera de China. El papel del agente es actuar como intermediario entre usted y el vendedor de Taobao. El agente le ayudará a comunicarse, pagar y manejar el envío del artículo desde China a su puerta; a veces también puede ayudarlo a buscar algo y explicar los detalles de su artículo deseado.

 Agente de Taobao

Debido a que Taobao está ganando protagonismo fuera de China, probablemente pueda encontrar un agente de Taobao local en su área para ayudarlo a comprar algo en el mercado. Buscar un agente local también significa que ahorrará en envíos porque el agente hará que el vendedor envíe los artículos a su ubicación primero antes de enviárselos a usted.

Pago

Diferentes agentes de Taobao cobrarán por sus servicios de manera diferente. Algunos pueden usar un tipo de cambio más alto (luego conservar la suma en exceso), mientras que otros pueden cobrar un porcentaje de su compra total o una tarifa fija por sus servicios. Estos agentes pueden aceptar PayPal o transferencia bancaria directa.

Envío

Cuando se trata de envío, algunos de estos agentes tienen un contacto interno que puede navegar a través de los procedimientos de envío, para garantizar que su paquete llegue a su puerta. Esto puede hacer que sus paquetes se entreguen más rápido que otros agentes que consolidan las compras de varios compradores antes de enviarlas, para reducir los costos de envío. Si vive fuera de China, vale la pena pagar a un agente para que se encargue de estos procedimientos, lo que le permite comprar sin complicaciones.

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