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Shopping Chez Taobao: 8 Choses À savoir

Taobao est la plus grande plate-forme de commerce électronique de consommateur à consommateur (C2C) basée en Chine. Vous pouvez obtenir des vêtements, des accessoires, des gadgets et même du matériel informatique à des prix très bas (pas cher). Cependant, parce que le site Web est 100% en chinois, cela peut constituer un obstacle pour ceux qui veulent faire des achats mais ne peuvent pas naviguer dans le processus d’achat.

Eh bien, nous sommes là pour vous aider. Voici 8 choses que vous devez savoir lorsque vous magasinez chez Taobao. Nous vous expliquerons comment naviguer sur ce site chinois, en vous donnant une idée approximative du système de rétroaction, comment utiliser un agent Toabao (service d’intermédiaire) et d’autres facteurs à prendre en compte lors de l’achat d’un article.

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Communication & Traduction

La navigation, la liste des articles et l’interface utilisateur globale de Taobao sont en chinois. Une façon de donner un sens à tout cela est de traduire la page sur Google. Même alors, préparez-vous à des résultats traduits étranges et incompréhensibles.

 Taobao Translate

La bonne nouvelle est que certains vendeurs comprennent qu’il existe un marché en dehors de la Chine. Ces vendeurs incluront des mots-clés en anglais sur leurs listes de sorte que, lorsque vous recherchez des marques internationales comme « Nexus 7 » ou « iPhones », vous obtiendrez des résultats du moteur de recherche.

Obtenir de meilleurs résultats de recherche

Comme la plupart des moteurs de recherche, vous pouvez trier les résultats en fonction de certains critères (filtres). Chez Taobao, vous pouvez trier les résultats en fonction de: Popularité, Ventes, Réputation du vendeur, Nouveaux ajouts et Prix.

 Taobao Sort

Il existe d’autres critères de service liés au vendeur que vous pouvez rechercher: Protection des consommateurs, Politique de retour de 7 jours, Produit authentique, Chat en direct WangWang, Produit à l’étranger, Paiement à la livraison et Carte de crédit Acceptée.

 Critères Taobao

Dans la liste d’un article, vous pouvez parfois choisir une option (couleur ou autres spécifications) comme indiqué ci-dessous, marquée 1. Vous pouvez également indiquer la quantité de stock laissée par le vendeur, marquée 2.

 Liste Taobao

Choisir un vendeur taobao fiable

Tout comme sur Ebay, vous voudriez choisir un vendeur expérimenté et digne de confiance. Une façon de comprendre cela est de savoir combien de transactions ils ont traitées et livrées avec succès. Cela peut être consulté sur le profil du vendeur. Ce vendeur, par exemple, a traité 129 unités de cet article et en a livré 99 avec succès (marqué 1 ci-dessous).

Les vendeurs peuvent également être classés par acheteurs. Les rangs les plus bas sont les cœurs, suivis des diamants, des couronnes bleues et enfin des couronnes jaunes. Un vendeur doit gagner 5 de chaque rang avant de passer au rang suivant. Comme vous pouvez le voir, le vendeur ci-dessous a 2 couronnes bleues (marquées 2), ce qui est une assez bonne note.

 Liste Taobao

Vous pouvez également savoir quand ils ont commencé leur boutique et la quantité de commentaires positifs qu’ils ont reçus tout au long de cette période. Cela peut être trouvé sous la cote avec la date (dans ce cas 2006-09-18). Le chiffre 97,69% fait référence aux commentaires positifs reçus.

Comprendre le système de rétroaction

Dans la plupart des sites d’achat en ligne, les commentaires et avis des clients sont une excellente source de référence avant de prendre une décision d’achat. De même, Taobao dispose également d’un endroit où vous pouvez consulter les commentaires des acheteurs précédents au bas d’une page de produit.

La qualité du produit est évaluée par les acheteurs précédents qui ont reçu l’article particulier que vous regardez. Le système utilise des étoiles et une note de 1 à 5; donc si ce produit est évalué avec 5, vous pouvez supposer qu’il est de qualité.

 Commentaires Taobao

Cependant, s’il n’y a pas d’avis sur ce produit particulier, vous pouvez consulter les commentaires globaux du vendeur en cliquant sur la note du vendeur (cœur, diamant ou couronne). En faisant défiler vers le bas, vous verrez les commentaires donnés par les personnes qui ont acheté l’un des articles du vendeur. Cela vous donne une grande idée de si le vendeur est fiable ou non, avant d’acheter un article chez lui.

 Vendeur Taobao

Paiement

Le yuan chinois (RMB) est utilisé dans chaque transcation sur Taobao. Alipay (pensez-y comme PayPal) peut également être utilisé pour le paiement. Vous pouvez également payer via des services bancaires en ligne ou acheter un bordereau de recharge pour votre compte Taobao auprès d’un bureau de poste en Chine.

 Alipay

En plus des frais d’article et d’expédition, d’autres frais tels que l’assurance, l’expédition d’articles sensibles, des frais de paiement supplémentaires et des commissions peuvent ajouter à votre coût total. Vous devez également prendre en compte le taux de change.

Expédition

Si vous pouvez communiquer avec le vendeur, il est important de vous assurer que votre article peut être expédié à l’international (ou être expédié par courrier) avant d’effectuer le paiement. En effet, la plupart des vendeurs de Taobao n’expédient pas à l’étranger en raison de la barrière de la langue et du manque d’expérience sur le sujet.

 China Post

Généralement, vous pouvez trouver un vendeur qui parle anglais et peut accepter les paiements internationaux ou en ligne, mais tous ces avantages supplémentaires ont un coût et vous pourriez finir par dépenser plus que nécessaire. Vous devrez peut-être prendre note de certaines restrictions d’expédition dans votre pays auxquelles vous devez vous conformer, comme les articles qui sont restreints ou taxables à l’entrée dans votre pays.

Durée d’expédition

Taobao fonctionne de manière similaire à l’achat d’un article à 0,99 $ de Chine sur Ebay. Une fois le paiement effectué, il s’agit du jeu d’attente, car votre article peut prendre 7 à 40 jours ouvrables pour vous parvenir. Les articles prennent généralement 3 semaines ou plus pour entrer dans le pays. Puis une autre semaine ou plus pour dédouaner vos coutumes locales. Vous devrez ensuite attendre quelques jours pour que votre service postal local le livre à votre porte. Donc, 3-5 semaines est une estimation prudente.

La durée d’expédition dépend également de l’option de livraison que vous avez sélectionnée. DHL peut livrer dans les 5 à 10 jours, EMS (également connu sous le nom de China Post) peut prendre 10 à 28 jours et China Air Mail de 14 à 40 jours. Bien sûr, vous devrez payer plus cher pour une livraison plus rapide.

Agent Taobao

L’utilisation d’un agent Taobao est fortement encouragée pour les acheteurs en dehors de la Chine. Le rôle de l’agent est d’agir en tant qu’intermédiaire entre vous et le vendeur Taobao. L’agent vous aidera à communiquer, à payer et à gérer l’expédition de l’article de la Chine à votre porte; ils peuvent parfois également vous aider à rechercher quelque chose et à expliquer les détails de l’article souhaité.

 Agent Taobao

Parce que Taobao gagne en visibilité en dehors de la Chine, vous pourriez probablement trouver un agent Taobao local dans votre région pour vous aider à acheter quelque chose sur le marché. La recherche d’un agent local signifie également que vous économiserez sur l’expédition car l’agent demandera au vendeur d’envoyer d’abord les articles à leur emplacement avant de vous les envoyer.

Paiement

Différents agents Taobao factureront leurs services différemment. Certains peuvent utiliser un taux de change plus élevé (puis conserver la somme excédentaire), tandis que d’autres peuvent facturer un pourcentage de votre achat total ou des frais fixes pour leurs services. Ces agents peuvent prendre PayPal ou virement bancaire direct.

Expédition

En ce qui concerne l’expédition, certains de ces agents ont un contact interne qui peut naviguer à travers les procédures d’expédition, pour s’assurer que votre colis arrive à votre porte. Cela peut vous faire livrer vos colis plus rapidement que d’autres agents qui regroupent les achats de plusieurs acheteurs avant de les expédier, afin de réduire les coûts d’expédition. Si vous vivez en dehors de la Chine, il vaut la peine de payer un agent pour gérer ces procédures vous permettant de magasiner sans tracas.

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